Solicitação de Exclusão de Dados

1. Introdução

O titular pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pessoais tratados pela IsByte, observadas as hipóteses e os limites previstos na legislação aplicável.

2. Canal de solicitação

Envie a solicitação para contato@isbyte.com.br.

Assunto recomendado: Solicitação de exclusão de dados.

3. Informações que devem ser enviadas

Para localizar os registros, informe somente o necessário:

• nome;
• telefone ou e-mail utilizado no atendimento;
• descrição da solicitação;
• informação suficiente para localizar os registros relacionados.

Não é necessário enviar documentos sensíveis no primeiro contato.

4. Confirmação de identidade

Para proteger o titular e evitar exclusão indevida ou fraude, a IsByte poderá solicitar confirmação razoável e proporcional de identidade antes de atender ao pedido.

5. Etapas da solicitação

1. Enviar a solicitação.
2. Confirmar a identidade.
3. Localizar os dados relacionados.
4. Analisar obrigações de retenção.
5. Excluir, anonimizar ou bloquear os dados aplicáveis.
6. Enviar retorno ao solicitante.

6. Dados que poderão ser excluídos

Conforme a solicitação e a possibilidade técnica e jurídica, poderão ser excluídos:

• registros de contato e dados de atendimento;
• dados enviados por formulários;
• informações fornecidas voluntariamente;
• registros associados ao WhatsApp, quando tecnicamente disponíveis e juridicamente aplicáveis.
• eventos analíticos consentidos que possam ser razoavelmente associados aos dados informados na solicitação.

Contagens técnicas agregadas não possuem identificador do visitante e, por isso, não podem ser individualizadas ou vinculadas a uma pessoa para exclusão específica.

7. Exceções

Determinados dados poderão ser mantidos quando necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção de fraude, segurança, execução de contrato ou outra hipótese legal de conservação.

Quando possível, a IsByte poderá bloquear ou anonimizar dados em vez de eliminá-los imediatamente.

8. Serviços de terceiros

Dados tratados diretamente por serviços de terceiros, como Meta, WhatsApp ou outros fornecedores, também podem estar sujeitos às políticas, aos prazos e às ferramentas disponibilizadas por esses terceiros. A solicitação enviada à IsByte alcança os dados sob seu controle ou aqueles que ela puder instruir seus operadores a tratar.

9. Prazo

A solicitação será analisada e respondida dentro dos prazos aplicáveis e conforme a complexidade do pedido.